Coordonner vos partenaires au service du client final

Pourquoi

un portail pour coordonner les interventions de tous vos partenaires ?
VOS CLIENTS

ont besoin d’être rassurés sur votre capacité à répondre avec réactivité

VOS PARTENAIRES

ont besoin d’optimiser leur moyens humains et matériels

VOUS, FÉDÉRATEUR

avez besoin de garantir le service complet tel que facturé au client

LES USAGERS

ont besoin d’être pris en charge, du début de l’incident jusqu’à sa résolution

Quelques questions à se poser

COMMENT

TSOON met le meilleur de la technologie à votre service
un portail de planification qui répond à tous les besoins

Un espace web et mobile d'où votre hotline ou, mieux, vos CLIENTS et les USAGERS directement, peuvent demander une intervention. Ces demandes sont traitées instantanément par le logiciel en tenant compte des critères (affectation, durée, lieu, urgence) associés à chaque profil de demandeur et chaque type d'intervention (régulier ou exceptionnel, à distance ou sur place...). Les créneaux proposés tiennent compte des disponibilités des professionnels et du matériel de vos PARTENAIRES. Les cas particuliers donnent lieu à des alertes à votre hotline qui pourra les traiter rapidement pour optimiser ou forcer les agendas. L'intervenant y accède en temps réel de façon simple et sécurisée depuis son appli mobile. Chaque USAGER reçoit par SMS ou par mail les informations et les rappels le concernant : horaire, adresse, intervenant. Notre système peut s'adapter à vos besoins spécifiques : PARLONS-EN !

  • LE WEB

    pour paramétrer les règles et lancer les interventions

  • LE SMARTPHONE

    pour les populations mobiles : professionnels et usagers

  • SELON VOS REGLES

    définies pour chaque typologie de clients et de partenaires

  • EN TEMPS RÉEL

    vos affectations, agendas, alertes, retours clients et tableaux de bord

NOTRE ÉQUIPE

Motivée et spécialiste de la gestion du temps et du RDV. En voici un échantillon :)
JOEL PASTRÉ
JOEL PASTRÉ
Commercial
4 pays, 3 startups, 2 filles, 1 passion (pour l’entreprise) GO !
NICOLAS VANDENBOGAERDE
NICOLAS VANDENBOGAERDE
Lead Developper
Un fou furieux de programmation (Ruby on Rails) et de vélo.
SANDRA GRILLON
SANDRA GRILLON
Developper et web design
Tout en douceur (ça contraste) et en efficacité.
BENNET HOLMES
BENNET HOLMES
Marketing
Formé chez Guinness, en bon irlandais qui se respecte.

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